ASPC-IT biedt een systeembeheer/netwerk- beheerconcept op maat. U kunt zelf het uit te besteden IT beheer takenpakket samenstellen. Hierdoor kunnen de werkzaamheden exact op maat worden afgestemd met uw organisatie.

ASPC-IT biedt zowel een integrale beheerdienst voor eindgebruikers (full service) aan als ondersteuning voor een bestaande systeembeheerder of IT afdeling.

Het uit te besteden beheer takenpakket, vastgelegd in een SLA, kan bestaan uit de volgende onderdelen:

• 1e lijn gebruikersondersteuning middels onze servicedesk
• 2e en 3e lijn server en storage beheer (Windows, Linux)
• 2e en 3e lijn netwerkbeheer inclusief beheer van koppelingen naar het WAN
• 2e en 3e lijn werkplek- en printerbeheer inclusief mobiele werk- en thuiswerkplekken
• Technisch applicatiebeheer en SQL server database beheer
• Continue monitoring van de IT infrastructuur inclusief het nemen van preventieve en proactieve beheermaatregelen en het doen van structurele verbeteradviezen
• Dagelijkse back-up controle
• Patch-, fix- en updatemanagement
• Licentie en configuratie beheer (hardware en software asset management)
• Periodieke SLA rapportage met trendanalyses en verbeteradviezen

De ASPC-IT beheerdiensten kenmerken zich door:

• Een vaste prijs per maand (c.q. per werkplek)
• Eigen servicedesk, zo heeft u één aanspreekpunt.
• Alle beheertaken zijn helder en transparant vastgelegd in een beheerovereenkomst (SLA) inclusief de gegarandeerde reactietijden, openingstijden en te ontvangen rapportage
• Afhandeling van de meldingen is gebaseerd op de prioriteitstelling van de ingediende melding. ASPC-IT onderscheidt 4 prioriteitniveaus. De prioriteitstelling bepaalt u zelf
• ASPC-IT  heeft een professionele servicedesk, m.a.w. met veel oplossend vermogen in de gecombineerde 1e/2e lijn
• Zoveel mogelijk remote beheer. Indien incident dat vraagt komt de betreffende servicedesk medewerker op locatie. Deze kosten zijn in de maandelijkse vaste beheerprijs inbegrepen !
• Focus op efficiënt en effectief beheer waarin proactief beheer centraal staat. Het is immers ook ons (financieel) belang dat uw IT omgeving zo min mogelijk incidenten heeft !
• Inzet van een eigen Network Operating Center voor professioneel beheer, tooling, monitoring e.a.
• ITIL3 gebaseerd servicemodel waarin naast proactief beheer structureel aandacht is voor probleem beheer, m.a.w. analyseren en voorkomen van structureel terugkerende incidenten
• Heldere rapportage bedoeld voor verantwoording én advisering ten aanzien van verbeterpunten en toekomstige investeringen.

Op basis van het in overleg gedefinieerde IT beheer takenpakket biedt ASPC-IT een vast bedrag per maand. Tijdens de looptijd biedt ASPC-IT tevens de flexibiliteit het in de beheerovereenkomst (SLA) vastgelegde takenpakket aan te passen, op- of neer te schalen afhankelijk van zijn behoefte en de ontwikkeling van zijn onderneming ! Het maandbedrag wordt dan hoger of lager.

Als deze behoefte bestaat uit eenmalige werkzaamheden dan kan ASPC-IT dit ook projectmatig tegen een vaste prijs aanbieden. Met deze dienst bent u altijd gegarandeerd van voldoende IT beheer capaciteit en kwaliteit. Tevens beschikt u over voldoende flexibiliteit om bij veranderende omstandigheden, zoals seizoensinvloeden, fusies, nieuwe vestigingen, enz. de behoefte aan IT beheer hier snel op aan te passen.

De voordelen die uitbesteding van het IT beheer aan ASPC-IT u bieden zijn:

• Betere beschikbaarheid van de systemen
• Optimaal financieel en functioneel rendement van de IT infrastructuur
• Vooraf duidelijkheid over de beheerskosten (budgetteerbaar)
• Duidelijke afspraken over de dienstverlening
• Actueel gedocumenteerde systeem omgeving
• Geen zorgen over personele invulling
• Eén aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde problemen
• Altijd de beschikking over specialistische kennis
• Geeft de eigen IT medewerker (of contact) de mogelijkheid zich te concentreren op tactisch en strategisch niveau.

ASPC-IT onderscheidt zich door persoonlijke aandacht, flexibilteit, oplossingsgerichtheid op maat!, U moet zich klant voelen!!!!